«Нова пошта» зазнала масштабного технічного збою через DDoS-атаку
1 жовтня цифрові сервіси «Нової пошти» зазнали масштабного збою: користувачі не могли увійти в застосунок, особистий кабінет, створити ТТН та скористатися API. Компанія заявила про DDoS-атаку та запевнила, що ситуація під контролем.
У роботі поштового оператора «Нова пошта» стався масштабний технічний збій, який паралізував ключові цифрові сервіси компанії. Користувачі по всій країні масово скаржилися на неможливість увійти в мобільний застосунок, скористатися особистим кабінетом, створити або завантажити експрес-накладні (ТТН), а також на збої в роботі API.
Про проблеми з функціонуванням цифрових платформ клієнти повідомляли на сторінці компанії у Facebook. Несправності виникли не лише в застосунку, а й у роботі особистого кабінету. Користувачі скаржилися на неможливість увійти до системи, створити або завантажити накладні, а також на збої в API.
Спочатку представники «Нової пошти» повідомили клієнтам, що фахівці вже перевіряють ситуацію та з’ясовують причини несправностей. Точні причини збою та терміни повного відновлення роботи сервісів на той момент залишалися невідомими.
Згодом компанія оприлюднила офіційну заяву, в якій повідомила, що на її системи здійснюється DDoS-атака. Внаслідок цього можливі «незначні тимчасові складнощі» в роботі сервісів компанії. «Проте ситуація повністю під нашим контролем. Ми успішно протидіємо, і наші ІТ-фахівці вже запустили резервні схеми роботи», — йдеться у заяві.
DDoS-атака — це розподілена атака на відмову в обслуговуванні, коли величезна кількість запитів з багатьох джерел одночасно перевантажує сервери, роблячи сервіс недоступним для звичайних користувачів. Такі атаки можуть тривати від кількох годин до кількох днів, і компанії часто вдаються до резервних схем та залучення фахівців із кібербезпеки для протидії.
Це не перший випадок збоїв у роботі великих українських сервісів останнім часом. Нещодавно збій стався в роботі «ПриватБанку»: клієнти не могли здійснити платежі та грошові перекази. Крім того, раніше стався збій у застосунку Ощадбанку, тоді повідомлялося про часткове обмеження доступу до електронних сервісів банку. Причиною називали спрацювання систем безпеки.
«Нова пошта» є одним із найбільших поштових операторів України, і її цифрові сервіси щоденно використовують мільйони клієнтів для відправлення та отримання посилок. Тому будь-який збій у роботі застосунку, кабінету чи API одразу позначається на можливості користувачів оформлювати відправлення та відстежувати їх.
Компанія запевняє, що робить усе можливе для якнайшвидшого відновлення роботи сервісів. Водночас фахівці нагадують, що подібні інциденти підкреслюють важливість кібербезпеки та резервних схем для критичної цифрової інфраструктури.
Наразі точний час повного відновлення роботи всіх сервісів «Нової пошти» не повідомляється. Користувачам рекомендується слідкувати за офіційними повідомленнями компанії.
3
